Política de reembolso

POLÍTICA DE PRECIOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

1. Los precios de los productos disponibles en este sitio sólo serán válidos y aplicables en este sitio, y no son necesariamente los mismos que los de otros canales de venta utilizados por VIÑA VIK. Del mismo modo, las promociones ofrecidas en este sitio no son necesariamente las mismas que las ofrecidas por otros canales de venta utilizados por la empresa.

El plazo para el arrepentimiento

1. El plazo para el eventual desistimiento de una compra efectuada es de 7 (siete) días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto. El desistimiento deberá ser formalizado dentro de este plazo y el respectivo reembolso de los importes pagados de acuerdo con la política de devolución del administrador de la tarjeta de crédito utilizada para la compra, o dentro de 15 (quince) días en los casos de depósito o transferencia bancaria.

1. Para el ejercicio de este derecho, los productos adquiridos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, apertura, consumo y con su embalaje original.

Productos defectuosos

1. Si el cliente ha recibido un producto defectuoso, por ejemplo: daños durante el transporte, incluida la rotura de botellas, violación de precintos o embalajes, deberá ponerse en contacto con nuestros canales de atención lo antes posible. Para que un eventual cambio pueda ser analizado y llevado a cabo, es imprescindible conservar el producto defectuoso.

1. El cambio sólo se efectuará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.
   
   
2.  Si nuestro departamento técnico demuestra que el defecto no ha sido consecuencia de una manipulación inadecuada o de un almacenamiento en condiciones indebidas, se cambiará el producto por otro igual o de calidad equivalente, en un plazo máximo de 30 (treinta) días. La mercancía deberá devolverse siempre en su embalaje original.